Q.1　初期費用はどの様なものが含まれていますか？
A.1　当社では、礼金（保証金）・家賃１ヶ月分・仲介手数料・火災保険・家賃保証費（学生は不要）が必要となります。

Q.2　保証金・礼金とは何ですか？
A.2　敷金という言葉をお聞きになる方も多いと思いますが、関西では保証金が一般的です。 保証金は通常家賃の2～3ヶ月です。借主が仮に家賃を払えなくなったり、退去時に部屋を壊した時の損害をまかなうためのお金です。賃料金とは別に、解約引き（敷引き）といった一時金の授受等が定められています。礼金は通常家賃の1～2ヶ月分です。 貸主に対してのお礼の意味で支払われるお金ですので、返金は一切ありません。

Q.3　入居時に本人が手続きしないといけないことは？
A.3　電気、ガスの申し込み、水道はオーナー検針や定額・共益費に含まれていない場合は申し込みが必要です。家賃が自動引き落としの場合は金融機関への申し込みも必要となります。

Q.4　マンションの付属設備が故障した場合どうしたらよいですか？（給湯器・換気扇・エアコン等）
A.4　まず管理会社に連絡をしてください。修理費用は経年化か、お客様の使い方での故障なのかで誰が負担するか変わります。

Q.5　火災保険はどうして加入が必要なの？
A.5　火災保険はお客様の家財を災害からお守するのはもちろんですが、万一お部屋を壊したり、小火を出した時などの現状回復費を補償します。大きな損害でなくとも、ガラスの割れや床をキズつけたなどの修理費も補償されます。

Q.6　退去する場合どれぐらい前に連絡すればいいですか？
A.6　退去時の連絡は、契約書に記載されている退去の通告期限までにおこなってください。　　　　　　　　　　
尚、それぞれの期間に相当する家賃を支払いすることにより解約することができます。

Q.7　退去時の現状回復費用はどこまで負担すればいいのですか？
A.7　簡単に説明しますと、居住用の場合、自然損耗・通常損耗に関しましては貸主負担となります。しかし落書き・壁にネジで穴をあける・畳の焦げ・ガラスの割れ・床のキズなど通常の使用では起きない、現状回復費を頂いています。また、借主には建物や設備を他人のものとして注意を払って住む義務がありますので、借主の清掃・お手入れを怠ったための汚損・破損も借主負担となります。いずれにしても、現状回復費は退去時のよくトラブルとなりますので、契約時にはよく説明を受けることが大切です。